Com utilitzar les experiències del currículum per respondre preguntes d'entrevistes conductuals

Introducció

Les entrevistes conductuals s’han convertit en una part fonamental del procés de selecció. A diferència de les entrevistes tradicionals, que se centren en les teves habilitats tècniques i coneixements, les entrevistes conductuals busquen entendre com has gestionat situacions en el passat. La idea és que el teu comportament anterior pot ser un bon indicador del teu comportament futur. Per tant, és essencial preparar-te adequadament. Una de les millors maneres de fer-ho és utilitzant les experiències del teu currículum per crear històries convincents.

Què són les preguntes d’entrevistes conductuals?

Les preguntes conductuals solen començar amb frases com “Explica’m una vegada que…” o “Dona’m un exemple de…”. Aquestes preguntes busquen que comparteixis experiències passades que demostrin les teves habilitats, valors i comportament en situacions específiques. Els reclutadors volen saber com has afrontat reptes, treballat en equip o gestionat el temps, entre d’altres aspectes.

Com identificar experiències rellevants del teu currículum

El primer pas per preparar-te per a les preguntes conductuals és revisar el teu currículum. Aquí tens alguns consells per identificar experiències rellevants:

1. Revisa les teves responsabilitats i assoliments

Mira les teves experiències laborals i identifica les responsabilitats clau que has tingut en cada feina. Pregunta’t:

• Quines tasques eren les més importants?
• Quins projectes has liderat o en els quals has participat activament?
• Quins resultats has aconseguit?

2. Busca situacions que demostrin habilitats clau

Les habilitats que busquen els reclutadors sovint inclouen:

• Resolució de problemes
• Treball en equip
• Lideratge
• Adaptabilitat
• Comunicació

Identifica situacions en què has demostrat aquestes habilitats. Per exemple, si has resolt un conflicte en un equip, això pot ser una gran història per compartir.

3. Utilitza l’estructura STAR

Una manera efectiva de presentar les teves experiències és utilitzant l’estructura STAR (Situació, Tasca, Acció, Resultat). Aquesta estructura t’ajuda a organitzar les teves respostes de manera clara i concisa.

• Situació: Descriu el context de la teva història.
• Tasca: Explica quina era la teva responsabilitat en aquesta situació.
• Acció: Detalla les accions que vas prendre per afrontar la situació.
• Resultat: Comparteix els resultats de les teves accions, incloent qualsevol mètrica o resultat quantificable.

Exemples d’històries d’entrevista

A continuació, et presentem alguns exemples de com pots convertir les teves experiències laborals en històries d’entrevista:

Exemple 1: Resolució de problemes

Situació: En el meu anterior lloc de treball, l’equip estava experimentant un augment de queixes dels clients a causa d’un error en el procés de facturació.

Tasca: Com a responsable de servei al client, la meva tasca era identificar la causa del problema i implementar una solució.

Acció: Vaig organitzar una reunió amb l’equip de facturació per analitzar el procés i vaig descobrir que hi havia una confusió en la comunicació amb els clients. Vaig dissenyar un nou protocol de comunicació que incloïa instruccions clares i un seguiment personalitzat.

Resultat: Com a resultat, les queixes dels clients van disminuir un 40% en els següents tres mesos, i la satisfacció del client va augmentar significativament.

Exemple 2: Treball en equip

Situació: En un projecte recent, el meu equip havia de llançar una nova campanya de màrqueting en un termini molt ajustat.

Tasca: Com a membre de l’equip, la meva responsabilitat era coordinar les tasques entre els membres i assegurar-me que tots estiguéssim alineats.

Acció: Vaig implementar reunions diàries breus per revisar el progrés i resoldre qualsevol obstacle. També vaig crear un document compartit on tots podien actualitzar l’estat de les seves tasques.

Resultat: La campanya es va llançar a temps i va superar les expectatives de vendes en un 25% durant el primer mes.

Preparació per a l’entrevista

Un cop hagis identificat les teves experiències i les hagis estructurat utilitzant l’estructura STAR, és hora de practicar. Aquí tens alguns consells:

1. Practica amb un amic o familiar

Fes simulacions d’entrevistes amb algú de confiança. Això t’ajudarà a sentir-te més còmode parlant de les teves experiències.

2. Grava’t

Gravar-te parlant sobre les teves experiències pot ser útil per identificar àrees de millora en la teva comunicació.

3. Mantingues la calma

Recorda que les entrevistes són una oportunitat per mostrar les teves habilitats i experiències. Mantingues la calma i confia en la teva preparació.

Conclusió

Preparar-te per a les preguntes d’entrevistes conductuals és essencial per destacar en el procés de selecció. Utilitzant les experiències del teu currículum i estructurant-les de manera efectiva, pots convertir-te en un candidat més atractiu. Recorda que la pràctica és clau, així que no dubtis a utilitzar eines com MyLiveCV per gestionar i presentar les teves experiències de manera professional. Amb una bona preparació, estaràs a punt per afrontar qualsevol entrevista amb confiança.

Publicat a: Des. 21, 2025